УПРАВЛЕНИЕ СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ

Отслеживание заявок и предоставление помощи в режиме реального времени
Портал службы поддержки

 

Организация очередей обращений. Минимизация проблем и простоев. Настраиваемые процессы поддерживают самые сложные рабочие процессы.

1/2
Управление IT-активами

 

Отслеживайте все ваши ресурсы инфраструктуры для управления вашими IT-активами, используя CMDB

Интеграция с базой знаний

 

Централизуйте документацию и постройте базу знаний самообслуживания в Confluence. Пусть ваши сотрудники найдут ответы самостоятельно. Снижайте нагрузку на службу поддержки.